Centre d'aide

Inscrire l'école, la période d'essai et ce que fait la plateforme.

• Comment démarrer avec mon école ?Inscrivez l'école et configurez le spot, les créneaux, les forfaits et l'équipe. L'essai dure 30 jours avec les limites de Swell, sans carte bancaire.
• Comment fonctionne l'offre fondateur ?Les 15 premières écoles peuvent bénéficier de 50 % de réduction pendant 12 mois, dans la limite des places disponibles. Nous n'affichons pas de compteur de places. Renseignez-vous à l'inscription ou sur WhatsApp.
• Puis-je trouver des écoles et des avantages ?L'annuaire public se trouve sur /escolas. Les avantages partenaires fonctionnent avec des codes à utiliser. La communauté et la marketplace de l'école sont incluses dans Swell et Big Wave.

Réserver, accepter et annuler des cours, créneaux et délais.

• How to book a lessonPick the kind of lesson, the day and the time in the app, then confirm with a package credit or by paying for it.
• Cancelling a lessonUp to the school's deadline, cancelling is free and the credit comes back. After it, the credit is used.

Crédits, validité, relevé et création de forfaits.

• Packages and creditsEach lesson in a package is a credit. It lasts as long as the package and books only the lesson kinds the package allows.

Pix, carte, boleto et la référence de chaque achat.

• Puis-je déjà encaisser par Pix dans l'app ?Pas encore. La passerelle Pix est simulée. Crédits, achats et relevés tiennent les comptes à jour, mais ne constituent ni un encaissement ni un virement bancaire automatique.
• Ways to payPix with 5% off, card in up to 12 instalments, or boleto. Each purchase has a short reference to check with the school.

Conditions du jour, prévisions et jours sans cours.

• Conditions of the dayThe school says how the sea looks at the spot: Good, Fair or No lessons, with the best hours and the open shifts.

Données des mineurs, consentement et usage de l'IA.

• Comment ça marche pour les élèves mineurs ?Les données des mineurs sont traitées avec le consentement d'un parent ou tuteur. L'école respecte la LGPD brésilienne et les conditions de la politique de confidentialité et du DPA.
• L'IA peut-elle modifier le planning toute seule ?Non. L'IA propose des actions et une personne les valide. L'accès respecte l'école et les droits de chaque utilisateur. L'intégration MCP est incluse dans Swell et Big Wave.