Central de ajuda

Cadastrar a escola, o período de teste e o que a plataforma faz.

• Como começo com a minha escola?Cadastre a escola e configure o pico, os turnos, os pacotes e a equipe. O teste tem 30 dias com os limites do Swell, sem cartão.
• Como funciona a oferta fundador?As primeiras 15 escolas podem ter 50% de desconto por 12 meses, sujeito à disponibilidade. Não mostramos contador de vagas. Consulte a condição no cadastro ou pelo WhatsApp.
• Posso encontrar escolas e benefícios?O diretório público fica em /escolas. Benefícios de parceiros usam códigos de resgate. Comunidade e marketplace da escola estão nos planos Swell e Big Wave.

Marcar, aceitar e cancelar aulas, turnos e antecedência.

• Como marcar uma aulaEscolha o tipo de aula, o dia e o horário no app, e confirme com um crédito do pacote ou pagando a aula.
• Cancelar uma aulaAté o prazo da escola o cancelamento é grátis e o crédito volta. Depois dele, o crédito é usado.

Créditos, validade, extrato e como montar pacotes.

• Pacotes e créditosCada aula do pacote é um crédito. Ele vale pelo prazo do pacote e só para os tipos de aula que o pacote permite.

Pix, cartão, boleto e a referência de cada compra.

• Já posso receber Pix pelo app?Ainda não. O gateway Pix é simulado. Créditos, compras e demonstrativos organizam os registros, mas não representam recebimento nem transferência bancária automática.
• Formas de pagamentoPix com 5% de desconto, cartão em até 12 vezes ou boleto. Cada compra tem uma referência curta para conferir com a escola.

Condições do dia, previsão e dias sem aula.

• Condições do diaA escola diz como está o mar no pico: Bom, Regular ou Sem aula, com os melhores horários e os turnos abertos.

Dados de menores, consentimento e o uso de IA.

• Como funciona para alunos menores?Os dados de menores são tratados com consentimento do responsável. A escola segue a LGPD e as condições da política de privacidade e do DPA.
• A IA pode mudar a agenda sozinha?Não. A IA propõe ações e uma pessoa confirma. O acesso respeita a escola e as permissões do usuário. A integração MCP está nos planos Swell e Big Wave.