Hilfe-Center

Die Schule registrieren, die Testphase und was die Plattform kann.

• Wie starte ich mit meiner Schule?Registriere die Schule und richte Spot, Zeitfenster, Pakete und Team ein. Die Testphase läuft 30 Tage zu den Swell-Limits, ohne Kreditkarte.
• Wie funktioniert das Gründerangebot?Die ersten 15 Schulen erhalten 50 % Rabatt für 12 Monate, solange verfügbar. Einen Zähler für freie Plätze zeigen wir nicht. Frag bei der Registrierung oder per WhatsApp nach den Konditionen.
• Finde ich hier Schulen und Vorteile?Das öffentliche Verzeichnis findest du unter /escolas. Partnervorteile funktionieren mit Einlösecodes. Community und Marktplatz der Schule gibt es in Swell und Big Wave.

Stunden buchen, annehmen und absagen, Schichten und Vorlauf.

• How to book a lessonPick the kind of lesson, the day and the time in the app, then confirm with a package credit or by paying for it.
• Cancelling a lessonUp to the school's deadline, cancelling is free and the credit comes back. After it, the credit is used.

Guthaben, Gültigkeit, Kontoauszug und wie man Pakete anlegt.

• Packages and creditsEach lesson in a package is a credit. It lasts as long as the package and books only the lesson kinds the package allows.

Pix, Karte, Boleto und die Referenz jedes Kaufs.

• Kann ich schon per Pix in der App kassieren?Noch nicht. Das Pix-Gateway ist simuliert. Guthaben, Käufe und Abrechnungen halten alles fest, sind aber weder eine Zahlung noch eine automatische Banküberweisung.
• Ways to payPix with 5% off, card in up to 12 instalments, or boleto. Each purchase has a short reference to check with the school.

Bedingungen des Tages, Vorhersage und Tage ohne Unterricht.

• Conditions of the dayThe school says how the sea looks at the spot: Good, Fair or No lessons, with the best hours and the open shifts.

Daten Minderjähriger, Einwilligung und der Einsatz von KI.

• Wie läuft das bei minderjährigen Schülern?Daten von Minderjährigen werden mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten verarbeitet. Die Schule hält sich an die brasilianische LGPD sowie an Datenschutzerklärung und AVV.
• Kann die KI den Kalender selbst ändern?Nein. Die KI schlägt Aktionen vor, ein Mensch bestätigt. Der Zugriff respektiert die Schule und die Rechte des Nutzers. Die MCP-Integration gibt es in Swell und Big Wave.